Uma máquina de venda automática (VEM), também conhecida como máquina de venda automática, é uma máquina que distribui mercadorias automaticamente com base na quantidade de dinheiro inserida. É um equipamento comum na automação comercial e uma forma relativamente nova de varejo.
As máquinas de venda automática não são limitadas por tempo ou localização, economizando mão de obra e facilitando as transações. Seu mecanismo de funcionamento envolve o reconhecimento da moeda, permitindo ao cliente selecionar os itens, verificar a quantidade inserida e dispensar a mercadoria quando houver estoque. Os métodos de pagamento incluem principalmente pagamento com cartão IC, pagamento móvel e pagamento em dinheiro. Os tipos comuns na China incluem máquinas de venda automática de bebidas, máquinas de venda automática de alimentos, máquinas de venda automática-multifuncionais e máquinas de venda automática de cosméticos. As máquinas de venda automática remontam a 215 aC, com a máquina de venda automática de água benta no Egito. Em 1883, Everett e seu sócio John Sandman começaram a vender cartões postais em máquinas de venda automática de ferro fundido em Londres. Eles chegaram aos Estados Unidos em 1888. Em 1904, apareceu a primeira máquina de venda automática do Japão, uma "máquina de venda automática de selos e cartões postais". Em 1925, os Estados Unidos desenvolveram máquinas de venda automática de cigarros. Eles floresceram no Japão e na Europa durante a década de 1970. Em 1994, entraram oficialmente no mercado chinês. Em 1998, a Gode Electronics Co., Ltd. da Universidade de Tianjin Nankai desenvolveu com sucesso uma máquina de venda automática capaz de reconhecer notas de RMB. Em 2006, as máquinas de venda automática nos EUA começaram a aceitar amplamente pagamentos com cartão de crédito. Em 2021, o número de máquinas de venda automática na China atingiu 924.500. A projeção é que o número chegue a 2.706.100 até 2026.
As máquinas de venda automática são o produto tecnológico mais representativo da era do “novo varejo”. Com atualizações tecnológicas e otimização da cadeia de suprimentos, as máquinas de venda automática evoluirão para operações refinadas e em grande-escala, trazendo uma experiência de compra-nova para a vida das pessoas. No entanto, as informações de privacidade pessoal recolhidas pelas máquinas de venda automática podem ser vulneráveis a ataques se o sistema de informação ligado ao seu backend apresentar vulnerabilidades de segurança, levando a riscos de fuga de dados.
